Transforme o WhatsApp em um canal estruturado de solicitação
Rastreabilidade não é seu custo. É o argumento que você revende ao seu cliente — e o que faz ele não trocar de transportadora.
A HageTag organiza a operação de transportadoras especializadas em material biológico: solicitações com protocolo, coleta em múltiplos pontos, entrega nos destinos de processamento e dossiê individual por contratante. Cada cliente enxerga apenas o que é dele, inclusive no histórico — requisito de quem atende laboratórios concorrentes.
✓ Usuários ilimitados ✓ Funciona offline ✓ Sem cartão de crédito
Como funciona hoje
O laboratório manda a demanda no grupo. Alguém transcreve, aciona o motorista e, no fim do mês, tenta reconstituir o que foi coletado para prestar contas. Quando o cliente cobra uma amostra, a resposta depende de quem estava de plantão.
- solicitações recebidas por WhatsApp, sem protocolo
- ausência de evidência da custódia
- dificuldade de organizar demanda de vários clientes
- controle ambiental manual
- pouca visibilidade para o solicitante e para você
Como funciona com a HageTag
A solicitação nasce com protocolo
Pelo widget no seu site, com a sua identidade visual, ou pelo cadastro interno. Número, solicitante, origem, destino e prazo — sai do WhatsApp e passa a existir.
A viagem consolida, o dossiê individualiza
Uma viagem agrega coletas de vários clientes, preservando o dossiê de cada um. Cada contratante vê apenas o que é dele, inclusive no histórico.
A prestação de contas é automática
Relatório no formato que cada cliente exige, e indicadores por contratante: volume, pontualidade e ocorrência. Base para renegociar contrato com dado, não com sensação.
Que provas o processo gera
Usuário, data, hora, coordenada e endereço geocodificado são gravados automaticamente em todo registro — sem depender de o operador digitar.
- Protocolo no ato da solicitação
- Cadeia de custódia por ponto de coleta
- Responsável, horário e coordenada por etapa
- Temperatura pontual — ou contínua, com IoT
- Isolamento total entre clientes concorrentes
- Dossiê por contratante, no formato dele
O que dá para fazer e quase ninguém sabe
O processo é seu: campo, etapa, regra, prazo e validação mudam sem ticket e sem esperar release.
Solicitação nascendo no seu site
Widget embutido com a sua marca e o rótulo de botão que você escolher.
Isolamento entre clientes concorrentes
Cada um vê apenas o seu — inclusive no histórico. Requisito de contrato.
Uma viagem, vários dossiês
Opera consolidado e presta contas individualizado.
Rastreabilidade revendida
Ofereça o acompanhamento aos seus clientes como serviço agregado.
Prazo por tipo de solicitação
Urgente, programada e rotina com SLA distinto e automático.
Indicador por cliente, tipo e região
Descubra qual contratante consome o dia da sua equipe.
Quanto custa não ter isso
Some as horas transcrevendo pedido de mensagem, as solicitações que se perderam no último trimestre e o valor mensal de um contrato. Se a rastreabilidade oferecida como serviço evita a perda de um cliente por ano, quanto isso vale?
Como calcular: horas administrativas + solicitações perdidas + retenção de cliente
Este é o único caso do pacote em que a ferramenta vira argumento de venda do seu cliente.
Base regulatória desta operação
| Norma | O que exige |
|---|---|
| RDC Anvisa nº 504/2021 | Boas Práticas para o transporte de material biológico humano. O transportador integra a cadeia de responsabilidade sanitária |
| RDC Anvisa nº 978/2025 | Requisitos para laboratórios clínicos — aplica-se aos seus contratantes |
| UN 3373 — Categoria B | Embalagem e identificação de substância biológica |
| LGPD (Lei 13.709/2018) | Dado sensível de paciente trafegando entre clientes concorrentes: exige segregação e trilha |
O que a HageTag entrega
- cadeia de custódia por solicitação e por ponto
- isolamento de dados entre contratantes, inclusive no histórico
- documentação digital e trilha por viagem
- dossiê por cliente, no formato exigido
O que continua sob sua responsabilidade
- embalagem qualificada e licenciamento da atividade
- instrumento calibrado quando a medição precisa ser oficial
- contratos com os clientes definindo responsabilidades (Art. 280)
A HageTag digitaliza e documenta requisitos de rastreabilidade e registro, automatizando evidências e relatórios. A aderência final depende também de processos, equipamentos, qualificação e calibração do seu lado. Entenda a plataforma em detalhe.
Plano mensal fechado, por capacidade
A unidade é o limite do plano, não uma cobrança por operação. Usuários são ilimitados em todos eles.
- Pacote padrão da vertical
- Usuários ilimitados
- Sem cartão de crédito
- Usuários ilimitados
- Operação offline
- Assinatura e canhoto digital
- Trilha e relatório padrão
- 5 GB de fotos e anexos por mês
- Usuários ilimitados
- Operação offline
- Assinatura e canhoto digital
- Trilha e relatório padrão
- Agenda por operador
- Comunicação automática ao cliente
- Trilha de auditoria com reversão
- 15 GB de fotos e anexos por mês
- Usuários ilimitados
- Operação offline
- Assinatura e canhoto digital
- Trilha e relatório padrão
- Agenda por operador
- Comunicação automática ao cliente
- Trilha de auditoria com reversão
- BI com indicador por campo
- Alertas contextuais avançados
- Suporte prioritário
- 40 GB de fotos e anexos por mês
Volume acima do plano Performance? Montamos uma proposta sob medida. Implantação, módulos adicionais e condições contratuais são apresentados no contato.
Teste grátis por 30 dias, com 150 operações
Você recebe o pacote padrão de transporte multicliente de material biológico para rodar o processo de verdade e ver a trilha se formar. Nossa equipe libera o acesso e acompanha o primeiro fluxo com você.
O que está incluído
- Fluxo, etapas e formulários do pacote padrão
- Evidências: foto, assinatura, código e geolocalização
- Trilha cronológica e relatório padrão
- Base de dados de cadastros
- Operação offline
- Usuários ilimitados
O que não entra no teste
- Customização de fluxo
- Treinamento e consultoria
- Integração, automação e BI
- Módulos adicionais fora do pacote padrão da sua operação
Customização, treinamento e consultoria fazem parte da implantação — a gente apresenta no contato, sem surpresa na proposta.
O que costumam perguntar
Meus clientes são concorrentes entre si. Como fica o acesso?
O acesso é por função e por setor, e a restrição pode alcançar o histórico — não só o cadastro. Cada contratante enxerga apenas as solicitações dele. Toda consulta fica registrada na trilha.
Posso cobrar dos meus clientes pelo acesso à rastreabilidade?
Sim, e recomendamos avaliar isso. A rastreabilidade oferecida como serviço agregado aumenta a retenção do seu cliente e pode virar linha de receita. Trate como item de proposta.
O widget no meu site fica com a minha marca?
Sim. Cor primária, fundo, raio de borda, layout compacto e até o rótulo do botão final são parametrizáveis — o solicitante não percebe uma ferramenta de terceiro.
Uma viagem atende vários clientes. Os relatórios saem separados?
Sim. A viagem consolida a operação, mas cada solicitação preserva seu próprio dossiê, com as evidências e o trecho correspondentes. Cada contratante recebe apenas o dele.
Quantos motoristas e atendentes posso cadastrar?
Ilimitados, em qualquer plano. Não cobramos por usuário — se sua equipe dobrar, seu custo não muda.
Posso contratar serviços avulsos?
Pode. Integração, BI sob medida, consultoria de automação, treinamento extra e migração de base são contratados à parte, com custo único — não entram na mensalidade e nenhum deles é obrigatório para usar a plataforma.
São trabalhos pontuais, cobrados uma única vez — não entram na mensalidade. Nenhum deles é obrigatório: o plano funciona sem eles.
| Serviço | Custo | O que inclui |
|---|---|---|
| Integração com o seu sistema (LIS, ERP, TMS) | 3 mensalidades | Levantamento, construção, testes e homologação. Manutenção e monitoramento já inclusos na mensalidade. |
| Painel de BI sob medida | 5 mensalidades | Definição das perguntas de gestão, modelagem, construção e treinamento de leitura. |
| Consultoria de automação | 1 mensalidade | Desenho e implementação das automações junto com a sua equipe. |
| Workshop de desenho de processo | 1 mensalidade | Mapeamento com a sua equipe e transformação do seu POP em fluxo. |
| Relatório customizado por destinatário | R$ 600 por layout | Layout, evidências e segmentação por destinatário. |
| Impressão e etiquetagem em lote | R$ 900 | Configuração de formatos, reaproveitamento de folha e geração em lote. |
| Dupla checagem / aprovação em duas etapas | R$ 400 | Configuração da aprovação em duas etapas. |
| Treinamento adicional | R$ 450 por turma (2h) | Nova equipe, novo turno ou reciclagem, além do previsto na implantação. |
| Migração e importação de base | R$ 900 a R$ 2.400 | Conforme volume e qualidade do dado de origem. |
| Qualificação e documentação de validação | Sob proposta | Escopo conforme o seu processo e os requisitos do seu órgão regulador. |
Consumo cobrado pelo uso
| Item | Como é cobrado |
|---|---|
| Notificação push no app | Ilimitada, em todos os planos |
| 2.000 a 15.000 por mês, conforme o plano | |
| R$ 0,18 por mensagem — 500/mês no Profissional, 2.000/mês no Performance | |
| SMS | R$ 0,15 por mensagem |
| Armazenamento extra de fotos e anexos | R$ 120/mês por bloco de 10 GB |
Valores de referência para orçamento, válidos para contratação junto ao plano. A proposta final é fechada com o time comercial.
Comece pelo teste. Decida depois.
Trinta dias com o pacote padrão e 150 operações para ver a trilha do seu processo se formar de verdade.