Tire a coleta domiciliar do WhatsApp e coloque em um fluxo rastreável
Agendamento no grupo, rota no Google Maps, distribuição por mensagem. Cada etapa dessas é um ponto onde a informação se perde.
A HageTag organiza a coleta domiciliar do pedido à entrega no laboratório: agenda por coletor com folga de deslocamento, roteirização que respeita horário marcado, formulário no celular com foto e assinatura, e conferência das amostras no destino. Funciona offline e sincroniza depois.
✓ Usuários ilimitados ✓ Funciona offline ✓ Sem cartão de crédito
Como funciona hoje
O pedido chega por mensagem. Alguém transcreve para uma planilha, monta a rota no Maps e distribui por WhatsApp. O coletor confirma por áudio. No fim do dia ninguém sabe dizer quantas coletas caberiam a mais.
- agendamentos recebidos por WhatsApp
- conflitos de agenda descobertos no dia
- roteirização manual no Google Maps
- distribuição das demandas por mensagem
- falta de evidência do acondicionamento e da condição de transporte
Como funciona com a HageTag
A demanda entra com protocolo
O pedido nasce com número, solicitante, endereço e prazo. A agenda não aceita encaixe que não cabe no tempo de deslocamento — o conflito deixa de ser descoberto no dia.
O coletor abre o app e vê só o que é dele
Fila pessoal, com um botão por próxima ação. A rota otimiza o que é otimizável e mantém a ordem onde há hora marcada com o paciente. Navegação abre no Waze ou Maps.
A coleta gera evidência
Identificação por leitura de código, horário automático, foto do acondicionamento, assinatura do paciente e temperatura. Offline, se for o caso. No laboratório, a conferência fecha o ciclo.
Que provas o processo gera
Usuário, data, hora, coordenada e endereço geocodificado são gravados automaticamente em todo registro — sem depender de o operador digitar.
- Identificação por leitura de código, não por digitação
- Horário de coleta automático — não informado
- Foto do acondicionamento e da caixa térmica
- Assinatura do paciente no ato
- Previsão de chegada comparada ao horário combinado
- Conferência das amostras no laboratório
O que dá para fazer e quase ninguém sabe
O processo é seu: campo, etapa, regra, prazo e validação mudam sem ticket e sem esperar release.
Fila pessoal do coletor
Ele abre o app e trabalha. Não precisa aprender a navegar no sistema.
Agenda com folga de deslocamento
O sistema recusa o encaixe que não cabe no tempo de trânsito.
Rota que respeita hora marcada
Otimiza o que pode e mantém a ordem onde o paciente tem horário.
Pontualidade medida
Previsão de chegada versus horário combinado, parada por parada.
Aviso de preparo na tela do coletor
"Paciente em jejum — confirmar antes de coletar". O POP aparece quando importa.
Prazo diferente por prioridade
Coleta urgente nasce com 2h de prazo; a normal com 24h. Automático.
Quanto custa não ter isso
Uma coleta adicional por coletor por dia, com 4 coletores em 22 dias úteis, são 88 coletas/mês de receita incremental. Some as recoletas evitadas e as horas gastas distribuindo demanda por mensagem.
Como calcular: capacidade adicional + recoleta evitada + horas administrativas
A roteirização se paga com o número da sua rota — não com percentual de folheto.
Base regulatória desta operação
| Norma | O que exige |
|---|---|
| RDC Anvisa nº 504/2021 | Boas Práticas para o transporte de material biológico humano |
| RDC Anvisa nº 978/2025 | Requisitos técnico-sanitários para laboratórios clínicos; rastreabilidade de processo |
| UN 3373 — Categoria B | Embalagem e identificação de substância biológica |
| LGPD (Lei 13.709/2018) | Endereço residencial + dado de saúde: o cenário de maior sensibilidade. Exige controle de acesso e trilha |
O que a HageTag entrega
- identificação por leitura e horário automático de coleta
- evidência de acondicionamento e condição de transporte
- controle de acesso por função — o coletor vê só o que é dele
- trilha de quem acessou o quê
O que continua sob sua responsabilidade
- embalagem qualificada para Categoria B
- instrumento calibrado, quando a medição precisa ser oficial
- base legal, política de privacidade e demais obrigações de controlador
A HageTag digitaliza e documenta requisitos de rastreabilidade e registro, automatizando evidências e relatórios. A aderência final depende também de processos, equipamentos, qualificação e calibração do seu lado. Entenda a plataforma em detalhe.
Plano mensal fechado, por capacidade
A unidade é o limite do plano, não uma cobrança por operação. Usuários são ilimitados em todos eles.
- Pacote padrão da vertical
- Usuários ilimitados
- Sem cartão de crédito
- Usuários ilimitados
- Operação offline
- Assinatura e canhoto digital
- Trilha e relatório padrão
- Agenda por coletor
- 5 GB de fotos e anexos por mês
- Usuários ilimitados
- Operação offline
- Assinatura e canhoto digital
- Trilha e relatório padrão
- Agenda por coletor
- Comunicação automática ao cliente
- Trilha de auditoria com reversão
- 15 GB de fotos e anexos por mês
- Usuários ilimitados
- Operação offline
- Assinatura e canhoto digital
- Trilha e relatório padrão
- Agenda por coletor
- Comunicação automática ao cliente
- Trilha de auditoria com reversão
- BI com indicador por campo
- Alertas contextuais avançados
- Suporte prioritário
- 40 GB de fotos e anexos por mês
Volume acima do plano Performance? Montamos uma proposta sob medida. Implantação, módulos adicionais e condições contratuais são apresentados no contato.
Teste grátis por 30 dias, com 150 operações
Você recebe o pacote padrão de coleta domiciliar laboratorial para rodar o processo de verdade e ver a trilha se formar. Nossa equipe libera o acesso e acompanha o primeiro fluxo com você.
O que está incluído
- Fluxo, etapas e formulários do pacote padrão
- Evidências: foto, assinatura, código e geolocalização
- Trilha cronológica e relatório padrão
- Base de dados de cadastros
- Operação offline
- Usuários ilimitados
O que não entra no teste
- Customização de fluxo
- Treinamento e consultoria
- Integração, automação e BI
- Módulos adicionais fora do pacote padrão da sua operação
Customização, treinamento e consultoria fazem parte da implantação — a gente apresenta no contato, sem surpresa na proposta.
O que costumam perguntar
O paciente pode agendar sozinho?
Sim. Há um widget que você embute no site do laboratório, com a identidade visual dele, para o solicitante abrir o pedido sem passar pelo WhatsApp. A solicitação entra direto no fluxo, com protocolo e prazo.
A roteirização respeita horário marcado com o paciente?
Sim. Você escolhe entre otimizar a sequência ou manter a ordem registrada. No modo "manter", o sistema calcula os tempos de trecho e a previsão de chegada sem reordenar as paradas com hora marcada.
Como fica a LGPD, já que temos endereço e dado de saúde?
O acesso é por função e por setor: o coletor vê apenas as coletas dele, e o histórico pode ser restringido por setor. Toda consulta fica registrada. A HageTag é operadora; a base legal e a política de privacidade continuam sendo obrigação do laboratório.
Quantos coletores posso cadastrar?
Ilimitados, em qualquer plano. Não cobramos por licença de usuário — e a razão de fundo é que cobrar por login incentiva compartilhar login, o que destrói a atribuição do registro.
Preciso trocar meu processo atual?
Não. O fluxo é desenhado igual ao seu procedimento de hoje, inclusive com os vícios, se você quiser. Depois, com indicador na mão, você decide o que mudar.
Posso contratar serviços avulsos?
Pode. Integração, BI sob medida, consultoria de automação, treinamento extra e migração de base são contratados à parte, com custo único — não entram na mensalidade e nenhum deles é obrigatório para usar a plataforma.
São trabalhos pontuais, cobrados uma única vez — não entram na mensalidade. Nenhum deles é obrigatório: o plano funciona sem eles.
| Serviço | Custo | O que inclui |
|---|---|---|
| Integração com o seu sistema (LIS, ERP, TMS) | 3 mensalidades | Levantamento, construção, testes e homologação. Manutenção e monitoramento já inclusos na mensalidade. |
| Painel de BI sob medida | 5 mensalidades | Definição das perguntas de gestão, modelagem, construção e treinamento de leitura. |
| Consultoria de automação | 1 mensalidade | Desenho e implementação das automações junto com a sua equipe. |
| Workshop de desenho de processo | 1 mensalidade | Mapeamento com a sua equipe e transformação do seu POP em fluxo. |
| Relatório customizado por destinatário | R$ 600 por layout | Layout, evidências e segmentação por destinatário. |
| Impressão e etiquetagem em lote | R$ 900 | Configuração de formatos, reaproveitamento de folha e geração em lote. |
| Dupla checagem / aprovação em duas etapas | R$ 400 | Configuração da aprovação em duas etapas. |
| Treinamento adicional | R$ 450 por turma (2h) | Nova equipe, novo turno ou reciclagem, além do previsto na implantação. |
| Migração e importação de base | R$ 900 a R$ 2.400 | Conforme volume e qualidade do dado de origem. |
| Qualificação e documentação de validação | Sob proposta | Escopo conforme o seu processo e os requisitos do seu órgão regulador. |
Consumo cobrado pelo uso
| Item | Como é cobrado |
|---|---|
| Notificação push no app | Ilimitada, em todos os planos |
| 2.000 a 15.000 por mês, conforme o plano | |
| R$ 0,18 por mensagem — 500/mês no Profissional, 2.000/mês no Performance | |
| SMS | R$ 0,15 por mensagem |
| Armazenamento extra de fotos e anexos | R$ 120/mês por bloco de 10 GB |
Valores de referência para orçamento, válidos para contratação junto ao plano. A proposta final é fechada com o time comercial.
Comece pelo teste. Decida depois.
Trinta dias com o pacote padrão e 150 operações para ver a trilha do seu processo se formar de verdade.